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员培训,售后全周期的专业技术服务,让企业的IT管理更高效。

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服务范围及保障

服务时效及响应时间

系统不可用业务丢失

响应时间:3分钟

系统恢复及故障排除时间:15分钟

解决问题时间:1个工作日内

系统部分功能不可用(不正常影响和限制业务运营)

响应时间:0.5小时

系统恢复及故障排除时间:4小时

解决问题时间:3个工作日内

其他一般故障

响应时间:0.5小时

解决问题时间:15个工作日内

服务方式

现场抢修方式

远程维护(采用电话指导或远程登录)

提供专业咨询和技术支持热线

提供专门电子邮件信箱,用于技术咨询和回复

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