大数据+人工智能+自动化技术+ITSM
= 紫羚云AITSM

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您的企业是不是遇到了这些问题?

业务系统复杂

业务系统多,工具平台众多,单业务架构复杂,涉及子系统多同—个业务链上,多种架构并存

故障定位分析难

系统分散、数据分散、工具分散、链路长等定位难问题

团队管理难

成员行为不可控造成系统性风险;成员提升路径模糊;成员绩效评价缺乏依据与指标

业务流程控制难

业务流具有随意性,后果不可预知,无法检验实践最佳性

紫羚云AITSM

紫羚云一体化智能服务运营管理平台

除了具有传统ITSM的功能外。以综合利用大数据、人工智能和自动化技术为典型特征的AITSM对IT服务管理的重塑将是全方位覆盖的。这种全面性体现在最新的ITIL4的各个实践中,也体现在新一代ITSM产品的系统构建中,最终会落地于用户实际场景最终实现IT管理效率提升的目标。

自动化服务请求处理AUTOMATED SERVICE REQUEST PROCESSING

决策辅助DECISION AID

智能虚拟服务助理INTELLIGENT VIRTUAL SERVICE ASSISTANT

智能流程管理INTELLIGENT PROCESS MANAGEMENT

专家经验数字化赋能EXPERT EXPERIENCE DIGITAL EMPOWERMENT

团队行为感知TEAM BEHAVIOR PERCEPTION

监管资讯感知REGULATORY INFORMATION PERCEPTION

同业情报感知INDUSTRY INTELLIGENCE PERCEPTION

AITSM下的团队管理是怎样的?

AITSM管理平台

紫羚云AITSM的价值

让CIO耳聪目明

监管或者风险信息第一时间获得;对同业情况了如指掌;随时掌控团队成员的行为轨迹与绩效;不断有新知识驱动科技产品创新;不断累积专家经验与知识库全面等等

让运营无感化

AI与大数据辅助流程节点操作数字化;外部知识与专家经验支撑ITSM流程运行;ITSM工单处理前因及预测后果轻松可见;无感团队聚合;多渠道辅助流程顺畅运行

让团队目标一致

团队成员个人能力随时自我感知;与团队优秀成员差距一目了然;能力提升目标与路径明确;专家知识全流程支撑、团队目标与能力匹配度随时知晓

让情报驱动科技创新

知识库动态构建;新名词自动发现与动态评估;新技术应用及产品自动发现与持续跟踪;知识交叉运用辅助创新

紫羚云·让数字化管理变得简单

助力政企实现数字化转型升级